Para satisfazer os teus clientes, tens de os conhecer. Desde as suas expectativas e hábitos de consumo até ao seu comportamento e poder de compra. Esta é a chave para construir um sortido baseado num nível de escolha, de preço e de qualidade. Além disso, ao estudar cuidadosamente a sua área de influência e, por conseguinte, os seus concorrentes, cada ponto de venda pode definir o seu potencial, que se traduzirá numa gama optimizada e num equipamento adequado. No caso das frutas e legumes, há algumas regras básicas a aplicar. Entre elas, um stock mínimo de 40 referências.
Como o nome indica, destinam-se ao maior número possível de consumidores e não podem faltar nas prateleiras. Regra geral, estas gamas são compostas pelas sessenta espécies mais consumidas ao longo do ano (20 frutas e 40 legumes), por produtos permanentes e por produtos sazonais essenciais. Quando o cliente entra na loja, estas gamas são também os primeiros indicadores da competência da loja.